Términos y Condiciones

Introducción

Los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES rigen el uso del sitio web en lo sucesivo identificada como Alimentos San Patricio S.A. de C.V. con domicilio en Av. Ricardo Margain Z. #207, col. Santa Engracia, cp 66267 San Pedro Garza García N.L., México.

Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES de uso de este.

Alimentos San Patricio S.A. de C.V. se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio Grill House by Sigma y los podrás validar antes de efectuar tu compra.

Revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando productos.

  1. USO DEL SITIO

Alimentos San Patricio S.A. de C.V. podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan en los mismos, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

  • Utilizar la aplicación para revender productos y cualquier otro uso comercial, contenidos del sitio tales como imágenes, recetas o información propiedad de Alimentos San Patricio S.A. de C.V.
  • La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
  • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo de los sitios web o de los contenidos de estos.
  • Utilizar los códigos HTM de la herramienta.
  • Recopilar y utilizar las descripciones de los productos, como recetas o información nutricional.
  • Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
  • Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
  • Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
  • Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
  • Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
  • Intento o realización de actividades indebidas en el uso o aplicación de promociones, cupones de descuento, programas de lealtad y en cualquier otra actividad promocional de la plataforma. 

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, deberás de aceptar los precios publicados en el portal de los artículos solicitados, la lista de precios estará disponible en el portal y serán actualizados periódicamente, así como también deberás de verificar los datos de facturación proporcionados a Alimentos San Patricio S.A. de C.V.

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de estos sitios y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición nuestro correo electrónico grillhouse@sigma-alimentos.com y nuestro contacto telefónico  33 1584 4102. 

  1. LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

Con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, esta situación será comunicada antes de realizar tu pedido y concretar tu compra.

Los artículos están sujetos a disponibilidad, el cliente deberá de verificar su existencia en la página web, seleccionando los productos existentes validando antes de procesar el pago.

Si el producto que solicitaste no te fue entregado, coméntale a tu repartidor, de igual manera ponemos a tu disposición nuestro correo electrónico grillhouse@sigma-alimentos.com y teléfono de contacto  33 1584 4102.

  1. ACEPTACIÓN DE PEDIDO

Una vez que realices tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el “número de pedido” y detalles del/los productos(s).

Al realizar tu pedido inicia el proceso de compra, si en 24 horas no has recibido el correo de confirmación de compra deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta o llamar a nuestro centro de atención telefónica y revisar el estatus del pedido.

  1. TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO

El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que realizas el pedido hasta el momento que lo recibes. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío.

El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo que se genera su orden de compra, es procesado y sale de almacén.

El tiempo de envío es cuando su producto salió de almacén para llegar a la puerta de su casa.

Nos reservamos el derecho de realizar entregas en Códigos Postales fuera de nuestra cobertura, dentro de la Zona Metropolitana de Monterrey.     

Al recibir tu pedido, deberás:

1.- Realizar una inspección física a los productos a fin de garantizar tu pedido, en presencia de quien te entrega.

Si el repartidor acude al domicilio de entrega y no existe quien reciba el producto y no existe respuesta por parte del cliente se tramita como una devolución, aplicando el reembolso en pedidos previamente pagados.

Alimentos San Patricio S.A. de C.V. realizará su mejor esfuerzo para llegar dentro de la fecha estipulada en tu confirmación de compra; sin embargo, si existiera algún retraso, serás notificado oportunamente por parte de nuestros Socios, sin que esto implique incumplimiento de estos Términos y Condiciones ya que dependemos de circunstancias ajenas a nosotros como es el tráfico, clima, marchas, protestas, entre otros.

  1. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y cambios de mercancía serán aceptadas de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Las devoluciones se realizarán única y exclusivamente para pedidos que hayan sido entregados a domicilio.

No se aceptan devoluciones de productos que muestren daños por mal uso del cliente o que hayan sido manipulados fuera de su empaque original después de haber sido entregados.

Se aceptan devoluciones de productos cuando este haya llegado en mal estado o con pérdida de vacío.

Si al momento de la entrega no le es posible revisar y posteriormente encuentra defectos en su producto, será necesario escribir a nuestro email de servicio a cliente: grillhouse@sigma-alimentos.com, especificando el número de pedido, el motivo de la devolución, así como una foto o video del producto.

Con esto se da inicio al proceso de aclaración y se evalúa si procede un cambio o devolución con reembolso. Se dará respuesta dentro de un periodo no mayor a 24 horas después de haber recibido el correo electrónico.

Si la devolución es autorizada y el cliente solicita reembolso éste se realizará con el mismo método de pago con el cual fue adquirido el producto, una vez confirmada la aceptación de la cancelación se le notificará al día siguiente mediante un correo electrónico. Una vez aceptada la devolución estamos sujetos a los tiempos de reembolso de tu método de pago.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

En nuestros sitios le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo de seguridad, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección.